Q & A

Q1  商品の注文方法について
ホームページよりご注文を承ります。
お支払い方法は銀行事前振込、クレジットカードが利用できます。

Q2 配達から到着まで
ご注文お支払い確認後、当日〜5日後までに発送いたします。
発送後、地域によりますが3〜5日程度での到着となります。

Q3 ギフト包装について
ほとんどの商品が可能です。
基本無料で行なっておりますが、特別な包装のご希望の場合は一部負担をお願いすることもございます。
御中元、御歳暮、内祝、快気祝など、のしもご用意しております。
"お問い合わせフォーム"よりお気軽にメッセージくだい。

Q4  複数の箇所への配送について
配送先ごとにご注文ください。
送料は配送先ごとにかかります。

Q5 ご注文後のキャンセル、返品について
ご注文後、発送までにご連絡いただければキャンセルは可能です。当店からの発送完了後は申し訳ありませんがキャンセルできません。予めご承知ください。

Q6 返品について
食品ですので衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。 
商品の品質には万全を期していますが、万一、商品に問題がある場合には商品到着後3営業日以内にご連絡ください。 
交換または返金させていただきます。

Q7 送料について
送料は全国一律1000円です。
1配送先につき12000円以上のご注文で送料無料となります。
送料無料の茶葉のご注文はポスト投函でのお届けとなります。